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Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A OLIVERDOC SERVIÇOS E TECNOLOGIA LTDA. (“Oliverdoc”), com sede na Av. Paulista, nº 2028 – 11º Andar – Bela Vista – São Paulo – SP – CEP 01310-200, bem como as demais empresas do Grupo Teruel, têm como compromisso o respeito à privacidade, à proteção e à segurança dos dados pessoais tratados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis.

 

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em nossos sites, sistemas, plataformas e demais ambientes digitais.

 

1. Aceite da Política de Privacidade

Ao acessar nossos ambientes digitais, contratar nossos serviços ou fornecer dados pessoais à Oliverdoc, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade, bem como com os demais termos e políticas aplicáveis.

Caso não concorde com qualquer disposição, recomenda-se interromper o uso de nossos serviços e canais.

 

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, telefone, dados financeiros e profissionais, entre outros, nos termos da LGPD.

 

3. Como a Oliverdoc atua no tratamento de dados

A Oliverdoc poderá atuar:

  • Como Operadora, quando realiza o tratamento de dados pessoais em nome de seus clientes, no contexto da prestação de serviços de BPO financeiro, conforme as orientações e finalidades definidas por estes;

  • Como Controladora, quando trata dados pessoais para fins próprios, como gestão de clientes, leads, fornecedores, parceiros, colaboradores e candidatos a vagas.

Em cada caso, o tratamento ocorre conforme a legislação vigente e esta Política.

 

4. Quais dados pessoais tratamos?

Podemos tratar, conforme a finalidade e o relacionamento com o usuário:

  • Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, dados de acesso;

  • Dados profissionais e contratuais: informações necessárias à prestação de serviços, parcerias ou contratações;

  • Dados financeiros e administrativos: informações bancárias, registros de receitas e despesas, documentos contábeis e fiscais, quando necessários à execução dos serviços;

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de navegação, coletados por meio de cookies;

  • Dados fornecidos por clientes relativos a terceiros (como colaboradores e fornecedores), cuja coleta e autorização são de responsabilidade do próprio cliente.

Quando houver tratamento de dados sensíveis, este ocorrerá apenas quando estritamente necessário, com base legal adequada e observando a LGPD.

 

5. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais são tratados para:

  • Prestação dos serviços e entrega das soluções da Oliverdoc;

  • Execução de rotinas financeiras, administrativas e operacionais;

  • Comunicação com clientes, usuários e parceiros;

  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais;

  • Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do usuário;

  • Exercício regular de direitos da Oliverdoc.

O envio de comunicações promocionais ocorrerá apenas quando permitido pela legislação ou mediante consentimento, sendo possível o cancelamento a qualquer momento.

 

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Oliverdoc poderá compartilhar dados pessoais:

  • Com empresas do Grupo Teruel;

  • Com parceiros e prestadores de serviços necessários à execução das atividades;

  • Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;

  • Em operações societárias, como fusão, cisão ou incorporação, quando aplicável.

Sempre que houver compartilhamento, adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir a proteção dos dados.

 

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, conforme as boas práticas de segurança da informação e a legislação aplicável.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso aos nossos sistemas.

 

8. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso, correção ou atualização de dados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Informações sobre compartilhamento;

  • Revogação de consentimentos, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para o e-mail: financeiro@teruelcontabilidade.com.br

 

9. Retenção e descarte dos dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível.

 

10. Alterações nesta Política

A Oliverdoc poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que o usuário a consulte periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas quando necessário.

 

11. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a este documento.

 

Última atualização: 16 de fevereiro de 2026

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